A Szolgáltató adatai

Az ÁSZF hatálya és alapfogalmak

Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatást megrendelő természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet – a továbbiakban: „Megrendelő” – között létrejövő szerződésekre alkalmazandó.

Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztókat megillető jogokra vonatkozó rendelkezések kizárólag fogyasztói szerződések esetén alkalmazandók.

Az egyedi írásbeli ajánlat, megrendelés-visszaigazolás vagy külön szerződés eltérhet a jelen ÁSZF-től. Eltérés esetén az egyedileg megtárgyalt feltétel elsőbbséget élvez.

A szolgáltatások köre

A Szolgáltató különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújthatja:

• kertfenntartás, rendszeres és alkalmi kertgondozás;
• fűnyírás, fűkaszálás, bozótirtás és gyommentesítés;
• gyepszegély kialakítása, lombgyűjtés és zöldhulladék-kezelés;
• gyepszellőztetés, felülvetés, fűmag-, gyeptrágya- és gyepvitamin-kijuttatás;
• gyepfelújítás és homokkal történő talajszintezés;
• sövénynyírás, díszcserjék, gyümölcsfák, rózsák és dísznövények gondozása;
• növénytelepítés, növényvédelem, permetezés és gyomirtás;
• térkőtisztítás, magasnyomású mosás, udvar- és telekrendezés;
• elhanyagolt, kavicsos vagy ipari területek karbantartása;
• tuskómarás, árok- és szegélytisztítás;
• egyéb, egyedileg egyeztetett kertészeti vagy területrendezési munka.

Ajánlatkérés és a szerződés létrejötte

4.1. Ajánlatkérés

A weboldalon, telefonon, e-mailben vagy közösségi oldalon küldött érdeklődés önmagában nem minősül elfogadott megrendelésnek és nem hoz létre szerződést.

4.2. Felmérés és ajánlat

A Szolgáltató a munka jellegétől függően helyszíni felmérést kérhet. Az ajánlat a benne megjelölt időtartamig érvényes. Érvényességi idő hiányában az ajánlat a kiállításától számított 15 napig fogadható el.

4.3. A szerződés létrejötte

A szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő a Szolgáltató ajánlatát igazolható módon – például e-mailben, írásban vagy olyan elektronikus üzenetben, amelynek tartalma utóbb visszakereshető – elfogadja, és ezt a Szolgáltató visszaigazolja, vagy a felek külön szerződést írnak alá.

4.4. Szóbeli megrendelés

Kisebb, azonnal elvégezhető munkák esetén a szerződés szóban is létrejöhet, feltéve, hogy a felek a munkatartalmat, az ellenértéket és a teljesítés lényeges feltételeit egyértelműen egyeztették.

Árak, többletmunkák és fizetés

A szolgáltatás díját az egyedi ajánlat, díjjegyzék vagy külön megállapodás tartalmazza. Az ajánlatban fel kell tüntetni, hogy az ár milyen munkafázisokat, anyagokat, kiszállást, géphasználatot, rakodást és hulladékelszállítást foglal magában.

5.1. Előre nem látható körülmények

Ha a munkavégzés során olyan, a felméréskor észszerűen fel nem ismerhető körülmény merül fel, amely többletmunkát vagy többletköltséget tesz szükségessé, a Szolgáltató erről lehetőség szerint előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt. A többletmunka csak a Megrendelő jóváhagyása után végezhető el, kivéve az azonnali kárelhárítást vagy balesetveszély megszüntetését.

5.2. Fizetési mód és határidő

A fizetés az ajánlatban vagy számlán megjelölt módon és határidőben történik. A Szolgáltató jogosult előleget kérni, különösen jelentős anyagköltséggel, gépbérlettel, hulladékszállítással vagy többnapos munkavégzéssel járó megrendelés esetén.

5.3. Késedelmes fizetés

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti késedelmi kamatot és – nem fogyasztó Megrendelő esetén, jogszabályi feltételek fennállásakor – behajtási költségátalányt érvényesíthet.

A teljesítés feltételei

• A teljesítés helye a Megrendelő által megadott ingatlan vagy munkaterület.
• A teljesítés időpontját vagy időszakát a felek előzetesen egyeztetik.
• A Szolgáltató jogosult a feladat jellegének megfelelő gépeket, eszközöket és közreműködőt igénybe venni.
• A napi munkavégzés ideje a helyi zajvédelmi, munkavédelmi és egyéb előírásokhoz igazodik.
• A munkakezdés és befejezés időpontja időjárási, közlekedési, műszaki vagy más észszerű okból módosulhat.

6.1. Időjárás és talajállapot

Eső, vihar, hőség, fagy, erős szél, átázott talaj, tűzgyújtási tilalom vagy más, a biztonságos vagy szakszerű munkavégzést kizáró körülmény esetén a Szolgáltató a munkát elhalaszthatja vagy felfüggesztheti. Ilyen esetben a felek új időpontot egyeztetnek.

6.2. Zöldhulladék és egyéb hulladék

A zöldhulladék összegyűjtése, darálása, rakodása és elszállítása kizárólag akkor része a szolgáltatásnak, ha azt az ajánlat vagy a megállapodás kifejezetten tartalmazza. Veszélyes, kommunális, építési vagy ismeretlen eredetű hulladék kezelése külön megállapodást igényelhet.

Időpont-módosítás és lemondás

A Megrendelő a munkavégzés megkezdése előtt jogosult időpont-módosítást vagy lemondást kérni. A kérést a lehető leghamarabb telefonon vagy írásban kell jelezni.

Ha a Megrendelő a munkakezdést megelőző 24 órán belül mondja le a szolgáltatást, a Szolgáltató kizárólag a lemondásig igazoltan felmerült, észszerű és az ajánlatban vagy előzetes tájékoztatásban közölt költségeit kérheti megtéríteni. Ez nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jogot.

Ha a Szolgáltató mondja le vagy halasztja el a munkát, erről a Megrendelőt észszerű időn belül értesíti, és új időpontot ajánl fel. A Szolgáltató által el nem végzett munkára díj nem számítható fel.

A Megrendelő kötelezettségei

A Megrendelő köteles:

• a munkaterület megközelítését és biztonságos használatát biztosítani;
• a szükséges kapu-, udvar- vagy épület-hozzáférést lehetővé tenni;
• a munkaterületről a személyes tárgyakat, játékokat, járműveket és sérülékeny eszközöket eltávolítani;
• a gyermekeket és állatokat a munkaterülettől biztonságos távolságban tartani;
• előre jelezni a földben, növényzetben vagy burkolat alatt található vezetéket, csövet, öntözőrendszert, robotfűnyíró-kábelt, aknát, kutat, követ, fémet vagy más akadályt;
• tájékoztatást adni a védendő növényekről, területhatárról és különleges kérésekről;
• biztosítani, hogy a megrendelt munka elvégzéséhez szükséges tulajdonosi vagy egyéb engedéllyel rendelkezik;
• a szolgáltatás ellenértékét határidőben megfizetni.

Növényvédelmi és vegyszeres kezelések

Permetezés, gyomirtás, tápanyag- vagy növényvédőszer-kijuttatás kizárólag az adott munkára vonatkozó jogszabályok, gyártói előírások, felhasználási engedélyek és munkavédelmi követelmények betartásával végezhető.

A Megrendelő köteles előzetesen tájékoztatni a Szolgáltatót az érzékeny növényekről, háziállatokról, méhcsaládokról, kerti tavakról, gyermekek jelenlétéről, élelmezési célú növényekről és minden olyan körülményről, amely a szer megválasztását vagy a munkavégzést befolyásolhatja.

A kezelés eredményét az időjárás, a fertőzöttség mértéke, a talaj, a növény állapota és a Megrendelő későbbi gondozási gyakorlata is befolyásolhatja. A Szolgáltató ezért kizárólag a szakszerű kijuttatásért felel, meghatározott biológiai eredményre csak külön, írásbeli vállalás esetén ad garanciát.

A teljesítés átadása és kifogások

A Megrendelő köteles a munkát annak befejezésekor – vagy rendszeres szolgáltatás esetén az adott munkafázis végén – lehetőség szerint megtekinteni. A látható, azonnal felismerhető kifogást célszerű haladéktalanul jelezni, hogy a Szolgáltató annak kivizsgálását és szükség esetén kijavítását mielőbb megkezdhesse.

A teljesítés elfogadása nem jelenti a Megrendelőt jogszabály alapján megillető kellékszavatossági jogokról való lemondást.

Rendszeres fenntartási szerződés esetén a felek meghatározhatják az ellenőrzés, teljesítésigazolás és elszámolás külön rendjét.

Szavatosság és felelősség

11.1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Megrendelőt a Polgári Törvénykönyv és más alkalmazandó jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. A Szolgáltató elsődlegesen a hiba kijavítására vagy a szolgáltatás megfelelő megismétlésére törekszik, amennyiben ez lehetséges és nem jár aránytalan többletköltséggel.

11.2. Természetes kockázatok

Élő növények, gyep és talaj esetén a fejlődést, regenerációt és eredményt időjárási, biológiai és gondozási tényezők befolyásolják. Nem minősül önmagában hibás teljesítésnek az olyan eredményelmaradás, amely nem a Szolgáltató szakszerűtlen munkájára vezethető vissza.

11.3. Felelősségi korlátok

A Szolgáltató nem felel a Megrendelő által elhallgatott rejtett akadályból, hibás utasításból, engedélyhiányból, harmadik személy beavatkozásából, vis maiorból vagy a Megrendelő nem megfelelő utógondozásából eredő kárért.

Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a Szolgáltató felelősségét szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért, illetve olyan esetben, amikor a felelősség kizárását jogszabály tiltja.

Fogyasztói elállási és felmondási jog

Távollévők között – például kizárólag telefonon, e-mailben vagy online – vagy üzlethelyiségen kívül megkötött szolgáltatási szerződés esetén a fogyasztót a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve a teljesítés megkezdését követően felmondási jog illeti meg.

12.1. Teljesítés megkezdése 14 napon belül

Ha a fogyasztó azt kéri, hogy a szolgáltatás a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, ezt kifejezetten közölnie kell. Ha ezt követően felmondja a szerződést, köteles megfizetni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét.

12.2. A jog megszűnése teljes teljesítéskor

A fogyasztó a szolgáltatás egészének teljesítését követően elveszíti az elállási vagy felmondási jogát, ha a teljesítés az ő kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és egyidejűleg tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljesítésével e joga megszűnik.

12.3. A nyilatkozat közlése

Az elállási vagy felmondási nyilatkozat megküldhető e-mailben az info@kolarkert.hu címre vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy nyilatkozatát határidőben megtette.

Panaszkezelés és jogérvényesítés

13.1. Panasz benyújtása

A Megrendelő panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

• E-mail: info@kolarkert.hu
• Telefon: +36 70 300 9562
• Postai cím: 4124 Esztár, Bocskai utca 56.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja. Az írásbeli panaszt a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerinti határidőn belül, indokolással ellátva írásban megválaszolja.

13.2. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes regionális testület:

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a jogvita rendezését a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik.

13.3. Fogyasztóvédelmi hatóság és bíróság

A fogyasztó panaszával az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat. A felek jogosultak igényüket bírósági úton érvényesíteni.

Adatkezelés és elektronikus kapcsolattartás

A Szolgáltató a szerződéskötéshez, kapcsolattartáshoz, teljesítéshez, számlázáshoz és jogi kötelezettségei teljesítéséhez szükséges személyes adatokat a külön Adatkezelési tájékoztatóban meghatározottak szerint kezeli.

Az Adatkezelési tájékoztató itt érhető el:

Adatkezelési tájékoztató

A felek elfogadják az e-mailben és más, utólag visszakereshető elektronikus csatornán történő kapcsolattartást. A Megrendelő köteles helyes elérhetőségi adatokat megadni, és azok változását jelezni.

Záró rendelkezések

• A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog rendelkezései irányadók.
• Ha az ÁSZF valamely pontja érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
• A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A már létrejött szerződésre főszabály szerint a szerződéskötéskor hatályos változat alkalmazandó.
• A mindenkor hatályos ÁSZF a weboldalon elérhető és letölthető.
• A Szolgáltató nem alkalmaz magatartási kódexet, kivéve, ha erről külön tájékoztatást ad.

Elállási / felmondási nyilatkozatminta

Kizárólag a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltendő ki és küldendő vissza.

Kérelem a teljesítés korábbi megkezdésére